FAQs

Frequently Asked Questions

Não é possível alterar o endereço após o despacho pela transportadora. Por isso, verifique sempre se o endereço cadastrado no seu perfil está correto antes de solicitar o envio.
Sim. Não há fidelidade ou multa por cancelamento. Você pode cancelar seu plano a qualquer momento pelo painel de controle. O acesso aos recursos do plano permanece ativo até o fim do período já pago.
Sim, desde que o pacote ainda não tenha sido despachado pela transportadora. Entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Após o despacho, não é possível cancelar o envio.
Sim! Você pode usar seu endereço 4you em qualquer loja americana que aceite entrega nos EUA. Se a loja não aceitar cartões brasileiros, use nosso serviço de Compra Assistida.
Sim. Você pode usar seu endereço 4you em qualquer loja que entregue na Flórida. Para lojas que não aceitam cartão brasileiro ou que restringem entregas a redirecionadores, utilize nosso serviço de Compra Assistida.
No momento, os serviços avulsos (frete, consolidação, compra assistida) são cobrados à vista. O parcelamento está disponível apenas para os planos anuais.
Sim. Você pode solicitar o envio de um único pacote a qualquer momento pelo painel de controle. A consolidação é opcional e só faz sentido quando você tem dois ou mais pacotes para enviar juntos.
Sim. Clientes dos planos Essencial e Premium podem acumular créditos por indicações e utilizá-los para abater o valor de fretes e serviços avulsos. Consulte as condições completas no painel de controle.
Sim! As soluções da 4you foram projetadas para funcionar juntas. Por exemplo: você pode receber vários pacotes no armazém, solicitar a consolidação e depois escolher a modalidade de envio — tudo pelo mesmo painel de controle.
Sim. A Compra Assistida está disponível nos planos Essencial e Premium. No plano Free, você pode usar o endereço americano e solicitar envios, mas a Compra Assistida não está incluída.
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Perguntas Frequentes