O que acontece se o produto chegar danificado ao armazém?
Nossa equipe fotografa o pacote no recebimento. Se identificarmos dano externo na embalagem, você será notificado imediatamente com fotos. Nesse caso, você pode solicitar a abertura do pacote para verificação e acionar a loja ou a transportadora americana para reembolso ou reenvio.A 4you verifica o conteúdo dos pacotes?
Sim. Ao receber seu pacote, nossa equipe confere a integridade da embalagem, registra o peso e as dimensões e fotografa o pacote. O conteúdo não é aberto, exceto em casos de suspeita de dano ou quando solicitado pelo cliente para o serviço de conferência detalhada.Posso comprar produtos de qualquer loja americana?
Sim. Você pode usar seu endereço 4you em qualquer loja que entregue na Flórida. Para lojas que não aceitam cartão brasileiro ou que restringem entregas a redirecionadores, utilize nosso serviço de Compra Assistida.Há limite de quantidade de itens por compra?
A quantidade de itens e a finalidade da importação importam para o enquadramento aduaneiro. Remessas com volume, frequência ou características comerciais podem não ser elegíveis ao tratamento simplificado aplicável a compras para uso pessoal. Produtos sujeitos a controles específicos também podem exigir autorizações. Antes de adquirir lotes para revenda, consulte a legislação de importação comercial e solicite uma avaliação da operação; a contratação de um plano empresarial da 4you, por si só, não substitui as exigências aduaneiras e fiscais brasileiras.
Quais produtos posso comprar com a 4you?
A 4you pode receber e encaminhar diversos tipos de mercadorias, como vestuário, calçados, livros, brinquedos, eletrônicos e itens domésticos, desde que a importação, a exportação e o transporte sejam legalmente permitidos. Cosméticos, suplementos, alimentos, dispositivos médicos, medicamentos, baterias e outros produtos podem ter exigências de órgãos anuentes (como Anvisa, Anatel, Mapa ou Inmetro), além de limitações da transportadora. A venda em loja americana não garante que o produto possa ser importado para o Brasil. Consulte a elegibilidade antes da compra.
Existe algum produto que não posso importar?
Existem itens proibidos, restritos ou sujeitos a autorização prévia para exportação dos EUA, transporte internacional ou importação no Brasil. Explosivos, determinadas armas, substâncias controladas, produtos sanitários, alimentos, medicamentos e equipamentos de telecomunicações exigem análise individual. A condição de medicamento controlado não equivale, automaticamente, a proibição absoluta de toda importação para uso próprio: podem existir regras e autorizações específicas. Antes de comprar, confirme a classificação e os requisitos dos órgãos competentes e da transportadora.
