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Nosso Armazém na Flórida

Este é o endereço base da 4you. Após o cadastro, você receberá seu endereço exclusivo com número de suíte.

Miami, Florida — Estados Unidos

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    Perguntas requentes

    Produtos

    Nossa equipe fotografa o pacote no recebimento. Se identificarmos dano externo na embalagem, você será notificado imediatamente com fotos. Nesse caso, você pode solicitar a abertura do pacote para verificação e acionar a loja ou a transportadora americana para reembolso ou reenvio.
    Sim. Ao receber seu pacote, nossa equipe confere a integridade da embalagem, registra o peso e as dimensões e fotografa o pacote. O conteúdo não é aberto, exceto em casos de suspeita de dano ou quando solicitado pelo cliente para o serviço de conferência detalhada.
    Sim. Você pode usar seu endereço 4you em qualquer loja que entregue na Flórida. Para lojas que não aceitam cartão brasileiro ou que restringem entregas a redirecionadores, utilize nosso serviço de Compra Assistida.
    Não há limite de quantidade imposto pela 4you. No entanto, a Receita Federal pode questionar importações com grande volume de itens idênticos, pois podem ser interpretadas como importação comercial. Para compras em alto volume, recomendamos o plano empresarial.

    Você pode comprar praticamente qualquer produto disponível nas lojas americanas — eletrônicos, roupas, calçados, cosméticos, suplementos, livros, brinquedos, itens de casa e muito mais. A única restrição são os produtos proibidos pela legislação brasileira ou que não podem ser despachados internacionalmente.

    Pedidos

    Não é possível alterar o endereço após o despacho pela transportadora. Por isso, verifique sempre se o endereço cadastrado no seu perfil está correto antes de solicitar o envio.
    Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados em reais (BRL).
    Nossa equipe acompanha o processo e entra em contato com você para fornecer os documentos necessários. Em alguns casos, pode ser necessário pagar impostos adicionais ou apresentar nota fiscal. Estamos disponíveis para orientar você em todo o processo.
    Sim, desde que o pacote ainda não tenha sido despachado pela transportadora. Entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Após o despacho, não é possível cancelar o envio.
    Quando você tem dois ou mais pacotes no armazém, pode solicitar a consolidação pelo painel. Nossa equipe agrupa todos os itens em uma única caixa otimizada, gera um novo código de rastreio e envia tudo de uma vez para o Brasil — reduzindo significativamente o custo do frete.

    Pagamentos

    Sim. Clientes dos planos Essencial e Premium podem acumular créditos por indicações e utilizá-los para abater o valor de fretes e serviços avulsos. Consulte as condições completas no painel de controle.
    Não. Os impostos de importação são cobrados pelo governo brasileiro (Receita Federal) e não fazem parte dos preços da 4you. Compras acima de US$ 50,00 estão sujeitas a 20% de imposto pelo programa Remessa Conforme, cobrado pela transportadora antes da entrega.
    Em caso de erro de cobrança ou serviço não prestado, entre em contato com nosso suporte. Analisamos cada caso individualmente e o reembolso é processado em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada.
    No momento, os serviços avulsos (frete, consolidação, compra assistida) são cobrados à vista. O parcelamento está disponível apenas para os planos anuais.
    Sim. Os planos Essencial e Premium são cobrados automaticamente todo mês no cartão de crédito cadastrado. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa ou fidelidade.