Frequently Asked Questions
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Qual é o prazo de entrega no Brasil?
O prazo depende da modalidade contratada, do endereço de destino, da transportadora e da liberação aduaneira. Os prazos comerciais atualmente indicados na página de preços são estimativas: Econômico, de 15 a 25 dias úteis; Expresso, de 7 a 12 dias úteis; Premium, de 5 a 8 dias úteis. O prazo não é garantido e pode aumentar por fiscalização, documentação pendente ou circunstâncias logísticas. Consulte as condições da modalidade antes de solicitar o envio.
Quando sou cobrado pelo frete internacional?
A cobrança do frete ocorre no momento em que você solicita o envio pelo painel de controle, antes do despacho do pacote.Quanto tempo leva para receber meu endereço americano?
Após a confirmação do seu cadastro, seu endereço exclusivo na Flórida fica disponível em até 24 horas úteis no seu painel de controle.Quanto tempo meus pacotes ficam armazenados no armazém?
O período de armazenagem gratuita varia conforme o plano: 15 dias (Free), 30 dias (Essencial) e 60 dias (Premium). Após esse período, é cobrada uma taxa diária de armazenagem estendida.Em qual moeda são cobrados os serviços da 4you?
Todos os serviços da 4you são cobrados em reais (BRL). A conversão do dólar é feita com base na cotação do dia da cobrança, acrescida de um spread operacional.Quanto tempo meu pacote fica armazenado antes de eu solicitar o envio?
O período de armazenagem gratuita varia conforme o plano: 15 dias (Free), 30 dias (Essencial) e 60 dias (Premium). Após esse prazo, é cobrada uma taxa diária de armazenagem estendida.Como acompanho o status do meu pedido?
Pelo painel de controle da 4you, disponível após o login. Você visualiza em tempo real cada etapa: recebimento no armazém, consolidação, envio internacional e entrega no Brasil. Além disso, você recebe notificações automáticas por e-mail e WhatsApp a cada atualização.Quais produtos posso comprar com a 4you?
A 4you pode receber e encaminhar diversos tipos de mercadorias, como vestuário, calçados, livros, brinquedos, eletrônicos e itens domésticos, desde que a importação, a exportação e o transporte sejam legalmente permitidos. Cosméticos, suplementos, alimentos, dispositivos médicos, medicamentos, baterias e outros produtos podem ter exigências de órgãos anuentes (como Anvisa, Anatel, Mapa ou Inmetro), além de limitações da transportadora. A venda em loja americana não garante que o produto possa ser importado para o Brasil. Consulte a elegibilidade antes da compra.
